Retour vers l’avenir : 30 ans d’Audi exclusive

Trente ans d’Audi exclusive : cela signifie 30 ans de passion pour l’exception, pour des rêves automobiles sur mesure. Une passion qui vise à surprendre par des idées nouvelles tout en répondant aux désirs individuels. Deux véhicules spécialement configurés incarnent parfaitement cet esprit : l’Audi RS 6 Avant en gris flèche à effet mat. Elle symbolise non seulement le savoir-faire artisanal et l’amour du détail, mais représente comme aucun autre modèle Audi l’alliance unique entre sportivité, praticité au quotidien et possibilités de personnalisation. La variante la plus sportive de la gamme Audi A6 séduit depuis quatre générations les clientes et clients ainsi que les passionnés d’Audi exclusive. Le gris flèche, classique intemporel en matière de teintes extérieures, n’est proposé en version mate que sur quelques séries soigneusement sélectionnées – ce qui en fait un véritable point fort. À l’intérieur, une couleur intemporelle complète cette harmonie : le brun cognac, présent dans le portefeuille Audi exclusive depuis ses débuts et toujours très demandé.

Le nouvel Audi A6 Avant en bleu Galaxis métallisé incarne le renouveau et les nouvelles possibilités. Son intérieur en blanc gingembre/noir, rehaussé de coutures contrastées orange vif et d’éléments décoratifs en tissu de lin gris clair, crée une esthétique claire et moderne. Sur cette interprétation contemporaine de l’Audi A6, Audi exclusive met en avant des combinaisons de couleurs actuelles : des teintes fraîches qui reflètent l’air du temps et les attentes d’une clientèle internationale exigeante.

Pour Stefan Bach, ces deux véhicules incarnent parfaitement l’identité d’Audi exclusive. Depuis plus de 20 ans, il conseille et accompagne les clientes et clients dans la réalisation de leur modèle de rêve – de la première idée jusqu’à la livraison. « Le plus souvent, j’invite les intéressés à partager un café dans notre studio Audi exclusive de Neckarsulm et je leur demande très simplement quelle vision ils ont. Parfois, on devine déjà à leur tenue la direction que prendra le projet. Parfois aussi, nos échantillons de couleurs et de matériaux exposés sur place les aident à développer leur propre idée. »

Il lui est presque impossible de dire combien de modèles Audi particuliers il a vu naître au fil des années. Mais certains souvenirs restent très vifs : « Une cliente a fait confectionner une jupe dans une peau de cuir bleu assortie aux sièges qu’elle avait configurés avec nous pour son Audi, et elle l’a portée lors de la remise du véhicule. » Ou encore ce client Audi TT qui s’est présenté à Neckarsulm avec une bouteille de son whisky préféré. « Il voulait que la teinte vert olive de la bouteille devienne la couleur extérieure de son Audi TT. Nous lui avons trouvé une peinture correspondante – et avons même équipé l’intérieur de cuir brun cognac. Presque comme pour l’Audi RS 6 Avant que nous avons assemblé pour notre anniversaire. » Plus tard, le client a envoyé une photo de sa voiture accompagnée d’une lettre manuscrite de remerciement. Et il est même arrivé que certaines clientes ou certains clients laissent échapper une larme de joie lors de la remise. Ce sont ces moments-là qui marquent à jamais.

Tout comme Stefan Bach, Andrea Haas a travaillé comme conseillère clientèle pour Audi exclusive. Aujourd’hui, elle fait partie de l’équipe en charge de la stratégie du portefeuille et se consacre au développement de l’offre et donc à l’avenir d’Audi exclusive. Elle se souvient des débuts, lorsqu’une demande fréquente des clients concernait le « bureau roulant » dans l’Audi A8 : « À l’époque, au milieu des années 1990, il n’y avait pas encore de smartphones. Pour rester joignable en déplacement, il fallait un téléphone de voiture – et ceux qui souhaitaient travailler à l’arrière nous demandaient d’installer un télécopieur », raconte-t-elle en riant. Avec le temps, l’offre est passée du matériel à des aspects de plus en plus liés au design, aux couleurs et aux matériaux. « Bien sûr, les véhicules évoluent, tout comme les souhaits des clients, mais le besoin de ce petit plus demeure. L’exclusivité n’a pas toujours besoin d’être voyante ou tapageuse », ajoute Bach.

Au cours des trois dernières décennies, Audi exclusive s’est également imposé comme un moteur d’innovation au sein d’AUDI AG. Très tôt, des tendances ont été lancées, qui ont ensuite marqué l’offre de série – comme les premiers packs Office pour l’Audi A8 ou, plus tard, les anneaux peints en noir, devenus aujourd’hui un élément incontournable de nombreux packs esthétiques chez Audi. Avec l’ouverture des studios Audi exclusive à Neckarsulm et Ingolstadt, des espaces ont vu le jour où des conseils de tout premier ordre pouvaient être proposés. Associés aux outils numériques de configuration high-tech, introduits plus récemment, ils ont permis de développer de manière cohérente la combinaison entre conseil analogique et digital. « Au début, nous dessinions à la main les croquis des revêtements de sièges », se souvient Bach en souriant. « Aujourd’hui, il existe des outils numériques, des visualisations et des consultations en ligne. Grâce à la combinaison du conseil personnalisé et de la visualisation numérique, il est possible par exemple d’examiner des échantillons de cuir et de fil réels, puis de configurer virtuellement la voiture de ses rêves et de transférer directement la configuration finale à la production. » Malgré toute la numérisation, Bach souligne : « Le principe de l’atelier demeure – chaque commande est vérifiée par nos soins, chaque détail est adapté individuellement. »

Haas souligne également l’importance des échanges et de la communication : « Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues de l’ensemble de l’équipe Audi, nous observons les tendances, nous analysons ce qui est demandé à l’international et nous faisons évoluer la gamme en permanence. Les surprises ne manquent pas – parfois, une couleur se vend mieux que prévu dans un pays, parfois il faut un peu de temps pour que la nouveauté soit adoptée. » Il en va de même pour les nouvelles couleurs d’intérieur qui complètent l’actuelle palette : beige amande, violet Moravia, or néodyme, argent diamant, gris menthe, blanc gingembre et bleu Baïkal. « Ma couleur préférée dans cette nouvelle sélection est le violet Moravia », déclare Haas. « Nous sommes curieux de voir comment ces teintes fraîches vont se diffuser et être adoptées par nos clients. L’une de nos missions est de renouveler la gamme si nécessaire et de susciter l’enthousiasme pour des couleurs contemporaines. »

Aussi ouverts et créatifs que l’on soit chez Audi exclusive, il existe des limites. « Techniquement, tout doit être sécurisé et, dans de rares cas, nous devons renoncer à certaines options d’équipement, car nous avons besoin de clarté juridique », explique Haas. Dans ce contexte, Stefan Bach ajoute une autre perspective : « S’agissant de souhaits extrêmement personnalisés, les clients devraient également réfléchir à une éventuelle revente du véhicule, par exemple lorsqu’il s’agit d’un blason familial brodé sur le siège. Nous pouvons le réaliser, mais cela complique la revente. » En fin de compte, la sécurité, la qualité et la clarté juridique restent les priorités absolues.

Bach et Haas vivent de près l’évolution constante de la perception de l’exclusivité. « Il s’agit aujourd’hui moins de représentation extérieure », explique Haas, « mais plutôt d’attention à soi et du sentiment de se faire du bien. » Elle considère donc comme logique que la demande – et par conséquent l’offre – en matière d’accents personnalisés se concentre surtout sur la conception sur mesure de l’habitacle. Stefan Bach partage cette vision et se projette un peu plus loin dans l’avenir : « Plus la conduite deviendra automatisée, plus l’intérieur gagnera en importance comme oasis de bien-être, un lieu où l’on se sent comme chez soi. »

Ce qui a commencé il y a 30 ans avec des croquis coloriés à la main et un fax en tant qu’équipements spéciaux est aujourd’hui devenu une offre ultramoderne et mondiale pour les personnes qui souhaitent conférer à leur Audi une touche particulière. Avec l’Audi A6 Avant, qui ouvre l’avenir grâce à de nouvelles couleurs et de nouveaux matériaux, Audi exclusive montre à quel point les rêves automobiles peuvent être réalisés de manière individuelle pour des clients modernes qui, comme le formule Andrea Haas, « attachent de l’importance à une consommation consciente ». Les deux modèles d’exception doivent inspirer et enthousiasmer, souligne Stefan Bach, en précisant aussitôt : « Nous pouvons configurer l’Audi A6 Avant avec exactement ces équipements Audi exclusive pour nos clientes et clients. Le véhicule présenté n’est toutefois qu’un exemple d’un modèle de rêve personnalisé. Lors d’un entretien individuel dans nos studios Audi exclusive, nous trouvons pour chacun la configuration souhaitée qui lui correspond. »