Mise hors service des réseaux 2G/3G

AUDI AG n’a aucune influence sur la décision d’arrêter les réseaux ; cette décision relève exclusivement de la responsabilité des opérateurs de réseaux mobiles. L’arrêt s’explique principalement par les raisons suivantes :
Utilisation des fréquences : les bandes de fréquences actuellement utilisées par les réseaux 2G et 3G sont limitées et précieuses. L’arrêt de ces anciens réseaux permet d’utiliser les fréquences libérées pour des technologies plus modernes telles que la 4G et la 5G.Progrès technologique : la 2G et la 3G sont des technologies obsolètes qui ne répondent plus aux exigences actuelles en matière de bande passante et de capacité. Leur arrêt permet aux opérateurs de concentrer leurs ressources sur le développement et l’extension de réseaux plus modernes.

Selon l’état actuel de la planification des opérateurs, l’arrêt devrait avoir lieu progressivement d’ici fin 2025, d’abord en Suède, en Islande et en Suisse, puis aux Pays-Bas d’ici fin 2026.

Les opérateurs annoncent généralement les arrêts à court terme. AUDI AG n’a aucune influence sur la décision d’arrêter les réseaux ; celle-ci relève exclusivement de la responsabilité des opérateurs de réseaux mobiles.

En préparation aux arrêts de réseaux annoncés par les opérateurs mobiles, les licences de renouvellement pour les packs de services concernés peuvent être supprimées de l’Audi Functions Store dans certains pays.

Les véhicules Audi produits avant l’année-modèle 2025 et équipés soit d’un module télématique 3G, soit de premiers modules télématiques 4G dépendant d’une connexion réseau 2G ou 3G pour les appels vocaux peuvent être concernés.
Les années-modèles concernées peuvent varier en fonction du calculateur installé, des licences disponibles sur le marché concerné et du modèle.

Pour savoir si votre véhicule est concerné, veuillez contacter votre Partenaire Audi.

Tous les services nécessitant une connexion au réseau mobile peuvent être concernés, par exemple :Les services Audi connect ne peuvent plus être utilisés ni renouvelés.Les informations de trafic en temps réel ne sont plus disponibles.La téléphonie client via une carte SIM insérée par le client n’est plus possible (Bluetooth reste disponible).Les services nécessitant une connexion vocale, tels que l’appel d’urgence réglementaire ou l’appel d’urgence Audi connect ainsi que l’assistance routière en ligne, peuvent ne plus fonctionner.L’achat de services FoD dans l’Audi Functions Store est possible (y compris le traitement du paiement), mais l’activation de nouveaux services FoD n’est pas possible lorsque le véhicule est hors ligne. Il est donc recommandé d’éviter tout achat si votre véhicule est concerné et n’a pas encore reçu de mise à jour logicielle.Les services FoD déjà activés sont désactivés côté véhicule à l’expiration de leur période de validité ou si le véhicule est resté hors ligne pendant 60 jours consécutifs, selon la première éventualité. Dès que le véhicule est de nouveau en ligne (par exemple lorsque le client entre dans un pays où la 2G/3G est encore disponible), les services FoD disposant d’une période de validité en cours sont réactivés dans le véhicule. Les services FoD achetés avec une durée de validité à vie ne sont pas concernés.

Selon le véhicule, des messages d’information peuvent apparaître sur l’écran MMI ou des avertissements dans le combiné d’instruments. Pour les services FoD actifs, les clients reçoivent une notification MMI après 40 jours en mode hors ligne, les invitant à rétablir la connexion afin d’éviter une interruption du service. Si le véhicule reste hors ligne, les services FoD sont automatiquement désactivés après 60 jours et une notification correspondante est affichée.

Aucune restriction fonctionnelle n’est attendue, en fonction de la couverture des opérateurs de réseaux mobiles restants.

L’appel d’urgence réglementaire était lié aux réseaux 2G/3G en raison d’exigences réglementaires.

Si ces réseaux sont complètement arrêtés dans un pays et qu’aucun fournisseur alternatif n’exploite encore un réseau 2G ou 3G, l’eCall réglementaire ne fonctionnera plus, même si le bouton d’appel d’urgence dans le véhicule semble toujours actif et peut même s’allumer en vert.Cela signifie que le véhicule n’enverra plus automatiquement d’alerte au centre d’urgence, par exemple en cas de collision détectée.

Dans les véhicules plus récents équipés de packs de services Audi connect en ligne, l’appel d’urgence propre au constructeur « Audi connect emergency call » peut, selon l’équipement, compenser l’interruption de l’appel d’urgence réglementaire liée au réseau. Cela peut nécessiter une mise à jour logicielle. Veuillez demander à votre Partenaire Audi si cette option est disponible pour votre véhicule.

Le 112 est le numéro d’urgence valable dans toute l’Europe pour les situations nécessitant une assistance immédiate des services de secours, des pompiers ou de la police.

En cas de panne, veuillez contacter directement le centre d’assistance routière Audi :Gratuit en Allemagne : 0800 AUDIHILFE (0800 283444533)Depuis l’étranger : 00800 AUDIHILFE* (00800 283444533) ou 0049 841 8948555Vous pouvez également contacter votre Partenaire Audi local.*Les coûts sont calculés selon le tarif de votre opérateur téléphonique. Des frais d’itinérance peuvent s’appliquer lors d’appels depuis l’étranger.

Le remplacement de votre carte SIM ne résoudra le problème que si votre nouvel opérateur mobile prend encore en charge les réseaux 2G ou 3G.

Oui, l’application myAudi restera généralement fonctionnelle sur votre smartphone. Toutefois, toutes les fonctionnalités de l’application nécessitant un échange de données avec le véhicule peuvent être affectées – par exemple l’envoi de données de navigation au véhicule.

Le chauffage auxiliaire peut toujours être utilisé dans le véhicule et, selon l’équipement, à l’aide de la télécommande séparée. Cependant, la commande à distance via l’application myAudi n’est plus possible si le véhicule ne peut pas établir de connexion à un réseau mobile actif.

Selon la législation, l’appel d’urgence réglementaire était initialement conçu pour les réseaux 2G et 3G. Si ces réseaux mobiles sont complètement arrêtés dans un pays et qu’aucun fournisseur alternatif n’exploite de réseau 2G ou 3G, l’eCall réglementaire ne fonctionnera plus. Audi se conforme aux exigences réglementaires relatives à l’eCall. Comme le législateur accepte cette limitation pour les modèles concernés, il peut être supposé que la sécurité technique du véhicule n’est pas affectée.

La mesure dans laquelle un modèle est réellement affecté par l’arrêt du réseau dépend de l’unité de connectivité installée (unité de contrôle) et de la version logicielle actuelle du véhicule. Une déclaration concrète pour chaque véhicule ne peut donc être faite qu’après vérification du VIN correspondant.

Le numéro d’identification du véhicule (VIN) est un numéro de série alphanumérique à 17 chiffres qui identifie de manière unique votre Audi.

Vous trouverez le VIN :dans l’encadrement de la porte côté conducteursous le pare-brise (côté conducteur)sur la colonne de direction ou sur le bloc moteurdans les documents du véhicule (certificat d’immatriculation, documents de service)sur la carte d’activation Audi connect