Accidents et dépannage

Un couple vêtu de gilets orange se tient à côté de leur Audi noire sur le bord d'une route de campagne. Ils sont en panne et, au premier plan, on aperçoit un triangle de signalisation rouge posé sur la route.

Malgré toutes les mesures préventives prises dans la circulation routière, les accidents ne peuvent pas être totalement évités.
Avec notre service d’urgence Audi, nous sommes là pour vous, 24 heures sur 24 .

Comment contacter le service d’assistance en cas d’accident et de dépannage:

L'index d'une femme appuie sur le bouton d'appel de service.

Le choix du confort: l’appel de dépannage

Appuyez sur la touche Service Call¹ ou accédez au menu de démarrage du MMI plus¹ de votre véhicule.

L’appel de dépannage est toujours gratuit pour nos clientes et clients

Une main féminine avec l'index tendu actionne le système de divertissement.

Le choix de la simplicité: le MMI¹

Une fois que votre véhicule a détecté automatiquement² un léger accident, vous avez la possibilité de sélectionner le service des sinistres dans le masque du MMI¹.

Un téléphone portable tenu par des mains masculines, sur lequel l'application myAudi demande de l'aide.

En ligne: avec myAudi

myAudi vous permet de déclarer en ligne les pannes et les accidents légers en toute simplicité. Les informations sur le sinistre, le statut du véhicule et le lieu de l’accident sont transmises à votre partenaire de service Audi préféré. Celui-ci vous contacte alors dans les plus brefs délais.

L'index d'une main féminine actionne le bouton d'appel d'urgence SOS.

Le contact automatique: l’e-Call¹

En cas d’accident grave entraînant le déclenchement d’un airbag, l’appel d’urgence est déclenché automatiquement¹. Les informations sur le sinistre, le statut du véhicule et le lieu de l’accident sont transmises automatiquement² et une assistance personnelle rapide est assurée par connexion vocale jusqu’à l’arrivée des secours. Vous avez également la possibilité d’appeler de l’aide manuellement en appuyant sur la touche d’appel d’urgence SOS située dans le ciel de toit de votre véhicule¹, par exemple en cas de problèmes de santé ou d’accident d’autres usagers de la route.

e-Call est toujours gratuit pour nos clientes et clients

Un couple vêtu de gilets de sécurité se tient au bord de la route à côté de leur Audi noire en panne. La femme est au téléphone.

Audi Assistance

En cas de sinistre, la hotline d'urgence Audi vous aide 24h/24 et 7j/7
Au Luxembourg et depuis l'étranger:
+352 25 36 36 316

Un homme vêtu d'un gilet orange est agenouillé devant le capot d'une Audi et visse le crochet de remorquage dans l'œillet prévu à cet effet.

Fiches de secours Audi

En cas d’accident de la route, chaque seconde est précieuse. Pour permettre aux équipes de secours d’intervenir sans délai et de dégager rapidement les occupants des véhicules, les fiches de secours Audi ainsi que le guide pratique à l’intention des services d’intervention mettent à disposition des informations techniques détaillées et essentielles pour chaque modèle Audi.

Accéder aux informations

Un homme du service clientèle se tient avec une tablette à côté d'une Audi bleue, garée à moitié dans l'entrée d'un bâtiment.

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¹ En fonction de l’équipement et du modèle
² Dans les limites du système