Wir messen dem Schutz und der Sicherheit ihrer persönlichen Daten allergrößte Bedeutung zu. Aus diesem Grund erfasst und verarbeitet diese Website die Daten ausschließlich unter Einhaltung der EU-DSGVO. Als Nutzer akzeptieren Sie die Verarbeitung der Daten im Sinne der vorliegenden Erklärung.
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Losch Import S.à r.l.
5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Tel. : +352 26 12 12 – 1
Fax: +352 49 51 34

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Weitergabe von Daten im Internet (z. B. Mitteilungen über nicht verschlüsselte E-Mails oder Websites) Sicherheitslücken darstellen können. Der vollständige Schutz der Daten vor einem Zugang Dritter ist daher nicht möglich.

Wenn Sie einen Auftrag über unsere Website erteilen, werden Ihre übermittelten oder erfassten Daten manuell oder automatisch mit dem vorhandenen Datenbestand überprüft, um die Gültigkeit und Aktualität zu überprüfen und werden, wenn nötig, abgeglichen, um die von uns erfassten Daten zu korrigieren. Es kann sich als nötig herausstellen, dass unsere Mitarbeiter sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann postalisch oder telefonisch erfolgen.

Wir führen eine sehr gründliche redaktionelle Kontrolle der Links durch, welche von unserer Website verschickt werden. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für den Inhalt der Seiten, auf welche von dieser Website oder von jeder anderen Website über Links verwiesen werden.

Wenn Sie uns Anfragen per Kontaktformular oder Terminanfrage zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem jeweiligen Anfrageformular (Kontakt-, Testfahrt-, Angebots-, Terminanfrage oder Bestellformular) inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten, zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen in unserem CRM-System gespeichert. Die weitere Verarbeitung erfolgt durch einen externen Datenverarbeiter, der in unserem Auftrag Ihre Daten lediglich an die von Ihnen gewählte Garage auf verschlüsseltem Wege weitergibt. Die Daten werden nur innerhalb der EU verarbeitet eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihre Daten nach 13 Monaten gelöscht oder anonymisiert.

Wenn Sie unseren Audi Shop verwenden, um z.B. Zubehör zu kaufen, werden Ihre dort getätigten Angaben und Ihre personenbezogenen Daten in unseren Systemen gespeichert und an den von Ihnen ausgewählten Händler oder hinterlegten „Preferred Partner“, zwecks Bearbeitung der Anfrage zur Verfügung gestellt. Durch die Nutzung Ihres MyAudi Zugangs werden teilweise Daten für Sie vorausgefüllt und somit auch durch den Hersteller verarbeitet. Die Daten werden nur innerhalb der EU verarbeitet eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern.

Wir bieten auf unserer Webseite einen LiveChat an, um Ihre Anfragen schnellen und einfacher bearbeiten zu können. Hierzu nutzen wir das Tool eines Drittanbieters, dieser ist durch einen speziellen Vertrag für uns als Datenverarbeiter tätig ist. Die Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet. Wir verarbeiten hier lediglich die personenbezogenen Daten von Ihnen, die für die weitere Verarbeitung Ihrer Anfrage notwendig sind. Das sind in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mailadresse und Adresse sowie Fahrzeugdaten, falls nötig und freiwillig genannt. Der Chat ist außerhalb der Geschäftszeiten nicht erreichbar, sollten Sie uns hier dennoch eine Nachricht hinterlassen, erfassen wir Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse zur erneuten Kontaktaufnahme. Zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen werden vom LiveChat-Tool ebenfalls die besuchte Webseite, Ihr Gerätetyp und Browsertyp übermittelt, Ihre IP-Adresse allerdings wird nicht übertragen. Diese Daten, als auch der Chatverlauf werden aus Sicherheitsgründen 3 Monate gespeichert. Sollte es zu einer vertraglichen Übereinkunft zwischen Ihnen und dieser Garage kommen, sehen wir uns vor Ihre Daten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihre Daten und der Chatverlauf nach 3 Monaten gelöscht. Sie, als Nutzer der LiveChat Funktion, dürfen keine personenbezogenen Daten die gemäß Artikel 9 der DSGVO-Richtlinie unter „besondere Kategorien“ fallen, in das Chat eingeben und somit verarbeiten. Zu diesen Daten gehören u.a. Informationen zu Rasse, Religion und Gesundheitsdaten. Des Weiteren untersagen wir Ihnen Zahlungsinformationen oder Kreditkartennummern einzugeben. Mehr zum Thema Drittanbieter finden Sie auf dieser Seite unter dem Punkt: Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter.

Wenn Sie eine Customer Care Anfrage oder Beschwerde zu digitalen Inhalten per Telefon, Email oder App an uns richten, wird diese Anfrage an ein System der AUDI AG weitergeleitet. Diese Anfrage wird dann von einem im Auftrag der AUDI AG arbeitenden Dienstleister bearbeitet und beantwortet. Dieser Dienstleister wird dann mit Ihnen in Kontakt treten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Ihre Anfrage und die Daten, die Sie uns mit dieser Anfrage übermittelt werden bei Anfrage 4 Jahre und bei Beschwerde 5 Jahre lang gespeichert. Auf diese Daten kann nur der Importeur, die Audi AG und der Dienstleister im Auftrag von Audi AG zugreifen.

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